為更好的廣大客戶服務,完善本公司的售后服務體系,確保產品售后服務的安全、快捷,根據國家電子產品三包的有關規定,特制定本公司產品條例: 產品面向客戶實行一個月包退,一年包換,三年保修,二年有限質保的售后服務。保修期限以本公司質保標簽為準。


一、一個月包退 

1、自產品售出一個月內,產品出現《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障時,用戶可選擇退貨、換貨或者修理。
2、用戶要求換貨時,代理經銷商應為客戶同類型規格產品,如此產品已停產或缺貨,應更換不低于原產品性能的同類產品。


二、一年包換 
產品售出后一年內,產品出現《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障時,用戶可選換貨或修理。


三、三年保修 
自產品售出之日起二年內,產品出現《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障時,我公司將提供免費維修服務。


四、二年有限質保 
二年平安保險公司承擔產品質量保險賠償 。


五、屬于下列情形之一的,將不給予三包服務(但可付費維修) 
1、超過三包有效期限的。 
2、產品無質保標簽或擅自涂改、損毀的。 
3、因人為原因造成損壞的。 
4、非本公司修理人員修理或試圖修理造成損壞,私自改裝產品的。 
5、因其它硬件修改或軟件超頻原因造成產品損壞的。 
6、因其他不可抗力造成的損壞。 
7、由于以上原因造成的產品損壞,我公司仍負責進行修理,但相關費用應由用戶支付。 
8、處理品及雙方另有約定的。


六、返修事項 
1,包退包換期內的產品自我公司收到產品之日算起應為用戶在5個工作日內解決,保修期內的產品在15個工作日內解決(均不含在途時間)。 
2,屬于第四款所列情形的產品,需要更換零部件并可修復的,我公司在三十個工作日內返回客戶。如因零部件停產或產品不可修復我公司在7個工作日內原樣返回客戶,我公司按成本價建議客戶升級產品,往返運費應由用戶承擔。


七、免責條款 
此三包售后報務條例僅限于出現質量問題的產品本身,在任何情況下我公司不對除我公司產品外的各種損害承擔責任。


八、其他條款 
1,雙方另行確定保修期限的產品不包含在本條例中。 
2,對于出現本條例未列明的情況,本著互諒原則協商,協商不成由我公司所在地的有關部門裁決。 
3,在法律法規許可的范圍內,本條例的解釋權歸深圳市雄將科技有限公司所有。 
以上條款的申明只為明確客戶和我公司的責任義務,同時讓我公司更好的把售后服務做好,請尊貴的客戶給予工作上的配合及支援。